Website song ngữ Việt – Nga: chúng tôi dịch những gì và vì sao
Nha Trang có lượng khách nói tiếng Nga đủ lớn để một website bất động sản không thể chỉ có tiếng Việt. Nhưng dịch nửa vời còn gây hiểu lầm hơn là không dịch.
- Toàn bộ website có bản tiếng Nga: thông tin căn, giá, tình trạng căn, bài viết và biểu mẫu liên hệ.
- Giá hiển thị cho khách Nga là cùng một mức giá chào khách, không có bảng giá riêng.
- Phần chưa dịch được nêu rõ ở cuối bài, để khách biết cần hỏi thêm ở đâu.
Vì sao một website căn hộ ở Nha Trang cần tiếng Nga
Khách nói tiếng Nga là một nhóm khách thuê dài ngày quen thuộc ở Nha Trang: ở nhiều tháng, thuê căn có bếp, quan tâm khoảng cách đi bộ ra biển và chợ hơn là quan tâm tới tiện ích phô trương. Đó đúng là nhóm mà một căn hộ tại cụm Oceanus phục vụ tốt.
Nhưng nhóm khách này có một đặc điểm khiến việc dịch trở nên bắt buộc: họ thường tự tìm, tự so sánh và tự quyết định trước khi liên hệ. Nếu trang thông tin không đọc được, họ không hỏi — họ chuyển sang chỗ khác.
Một trải nghiệm cá nhân đứng sau quyết định này
Trước khi làm bất động sản, tôi làm phiên dịch cho các đoàn khách du lịch Trung Quốc. Công việc đó cho tôi thấy rất rõ một điều: khi không đọc được thông tin, khách không trở nên dễ tính hơn — họ trở nên nghi ngờ hơn. Mọi con số không kiểm chứng được đều bị mặc định là bất lợi cho mình.
Vì vậy khi làm website, tôi không coi tiếng Nga là một nút bấm trang trí. Nếu đã mở bản tiếng Nga thì khách đọc bản đó phải thấy đủ những gì khách đọc bản tiếng Việt thấy.
Những gì đã có bản tiếng Nga
- Toàn bộ giao diện và các mục — giới thiệu, bán, thuê, ký gửi, tình trạng căn, tin tức, hỏi đáp.
- Thông tin từng căn hộ — diện tích, số phòng ngủ, số phòng vệ sinh, hướng, tầm nhìn, tình trạng.
- Giá — cùng một mức giá chào khách như bản tiếng Việt. Không có bảng giá riêng cho khách nước ngoài.
- Bảng tình trạng căn — còn trống, đã giữ chỗ, đã có khách.
- Các bài viết trong mục Tin tức, gồm cả bài bạn đang đọc.
- Biểu mẫu liên hệ và phần gửi đánh giá.
Một chi tiết kỹ thuật nhỏ nhưng đáng nói: bộ chữ chính của website không có bảng chữ Kirin, nên khi chuyển sang tiếng Nga toàn trang tự đổi sang một bộ chữ khác có đủ chữ Nga. Nếu không làm vậy, trình duyệt sẽ tự thay bằng phông mặc định và trang tiếng Nga trông như một trang khác hẳn.
Những gì chưa có bản tiếng Nga
Nói rõ để khách không mất thời gian tìm:
- Hợp đồng thuê được lập theo quy định pháp luật Việt Nam, bản gốc bằng tiếng Việt. Nội dung chính được giải thích trước khi ký.
- Thủ tục đăng ký lưu trú làm theo mẫu của cơ quan chức năng, cũng bằng tiếng Việt. Chúng tôi làm phần này cho khách.
Chúng tôi ghi hai điều này ra thay vì để khách tự phát hiện, vì đó chính là kiểu thông tin mà nếu giấu sẽ làm hỏng niềm tin đã xây được ở tất cả các bước trước.
Nếu bạn đang tìm căn cho khách nói tiếng Nga
Bấm nút RU ở góc trên bên phải để chuyển toàn bộ trang sang tiếng Nga, rồi gửi thẳng đường dẫn cho khách — khách mở ra sẽ thấy đúng bản đã dịch. Danh mục căn hộ và bảng tình trạng căn đều hoạt động giống hệt ở cả hai ngôn ngữ.